นโยบายการเคลมและคืนสินค้าของ Parin Thailand

เมื่อได้รับคำร้องขอคืนสินค้าผ่าน Line OA Support หรือ แบบฟอร์มแจ้งเคลมสินค้า
ระบุอาการเสียหายอย่างละเอียด พร้อมภาพหรือวิดีโอที่แสดงอาการเสียอย่างชัดเจน
บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนจากลูกค้า โดยมีขั้นตอนดังนี้:

1. ระยะเวลาการตรวจสอบ: ใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หากเกิน 14 วัน บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที
2. กระบวนการตรวจสอบ: บริษัทจะบันทึกวิดีโอทุกขั้นตอนเพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า
3. ข้อกำหนดการเคลม:
   • บริษัทสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่:
     • ลูกค้าไม่พึงพอใจในผลิตภัณฑ์
     • ต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น
     • สั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น
   • หากตรวจสอบแล้วสินค้าไม่มีความผิดปกติ บริษัทจะส่งคืนสินค้าให้ลูกค้าทันที
4. เงื่อนไขการรับคืนสินค้า:
   • บริษัทสงวนสิทธิ์ตรวจสอบก่อนพิจารณารับคืน
   • การเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าจะเป็นไปตามนโยบายที่กำหนด
   • ไม่รับคืนหรือเคลมสินค้าหลังหมดระยะเวลาประกันของสินค้าแต่ละประเภท

การดำเนินการของผู้ซื้อ

• กรุณาถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องและทดสอบการใช้งานสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหาย
• หากพบปัญหา โปรดถ่ายรูปหรือวิดีโอของสินค้าในสภาพที่ได้รับและก่อนการส่งคืน

การส่งคืนสินค้า:

• ผู้ซื้อจะต้องส่งสินค้าคืนภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับแจ้งผลการพิจารณาจากผู้ขาย
• หากเกินกำหนด 7 วันทำการ ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำร้องขอคืนสินค้า

การพิจารณาสินค้าคืน:

• ผู้ขายจะดำเนินการตรวจสอบและพิจารณาซ่อมแซม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ หลังได้รับหลักฐานและสินค้าคืน

เงื่อนไขสินค้าและบรรจุภัณฑ์:

• สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม ของแถม และเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น คู่มือ ใบรับประกัน หรือใบกำกับภาษี

การจัดส่งสินค้า:

• ผู้ซื้อมีหน้าที่จัดเตรียมหีบห่อหรือบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย และเทียบเท่ากับบรรจุภัณฑ์เดิมเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
• ผู้ซื้อรับผิดชอบความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับสินค้าระหว่างการจัดส่ง